이용약관

제1조 목적

이 약관은 아르모니아(이하 ‘회사’)가 운영하는 ‘그 사람과 재회할 수 있을까?’ 웹사이트(meetagainletter.com, 이하 ‘사이트’)에서 제공하는 서비스를 이용할 때 회사와 이용자의 권리, 의무, 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 정의

‘서비스’란 이용자가 질문지에 답하면, 그 답변을 바탕으로 생성형 인공지능(AI)이 작성한 분석 편지를 제공하는 서비스를 말합니다.
‘분석 편지’(이하 ‘편지’)란 서비스를 통해 제공되는 디지털콘텐츠로, 무료로 공개되는 첫 문단(이하 ‘미리보기’)과 결제 후 열람할 수 있는 나머지 부분으로 이루어집니다.
‘이용자’란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 사람을 말합니다. 서비스는 회원가입 없이 이용합니다.
‘결과 페이지 주소’란 편지를 열람할 수 있도록 이용자마다 발급되는 고유한 웹 주소를 말합니다.

제3조 약관의 명시와 개정

회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 이름, 영업소 주소, 전화번호, 이메일 주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 보호책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이트 화면에 게시합니다.
회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
약관을 개정하면 적용일과 개정 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터(이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터) 사이트에 공지합니다.
개정 약관은 적용일 이후 이루어진 이용에만 적용되며, 그 전에 결제한 이용에는 결제 당시의 약관이 적용됩니다.

제4조 서비스의 내용

회사는 다음 서비스를 제공합니다.
- 질문지 응답에 따른 편지 미리보기(무료)
- 결제 후 편지 전체 열람(유료, 1회 5,900원, 부가세 포함)
- 편지 생성일로부터 30일 동안 결과 페이지 주소를 통한 재열람
편지는 결제 즉시 화면에서 제공되며, 별도 배송은 없습니다.
회사는 서비스 내용, 가격, 제공 방식을 바꿀 수 있으며, 이 경우 바뀌는 내용과 적용일을 미리 사이트에 공지합니다. 이미 결제한 이용에는 결제 당시의 조건이 적용됩니다.

제5조 이용 자격

서비스는 만 19세 이상만 이용할 수 있습니다. 이용자는 서비스 시작 전에 만 19세 이상임을 확인해야 합니다.
만 19세 미만인 사람이 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 그 결제를 취소할 수 있습니다.

제6조 이용 신청과 계약의 성립

이용자는 필수 동의 항목에 동의하고 질문지에 답한 뒤, 결제 화면에서 상품 내용, 가격, 청약철회 제한 사항을 확인하고 동의한 후 결제하는 방법으로 이용을 신청합니다.
이용 계약은 결제가 승인되고 편지 전체가 열람 가능해진 때 성립합니다.
회사는 다음의 경우 이용 신청을 승낙하지 않을 수 있으며, 이 경우 결제는 청구되지 않습니다.
- 신청 내용에 허위나 누락이 있는 경우
- 기술적 장애로 편지를 완성할 수 없는 경우
- 답변 보관 시간(24시간)이 지나 편지를 완성할 수 없는 경우
- 서비스를 부정한 목적으로 이용하려는 것이 명백한 경우

제7조 결제 방법

이용자는 신용·체크카드, 카카오페이, 네이버페이, 토스페이 등 회사가 제공하는 결제 수단으로 결제할 수 있습니다. 결제는 결제대행사(토스페이먼츠)를 통해 처리되며, 회사는 카드번호 등 결제수단 정보를 받지 않습니다. 결제 수단은 결제대행사와의 계약 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

제8조 청약철회 등

편지는 결제 즉시 제공되는 디지털콘텐츠입니다. 회사는 결제 전에 미리보기를 무료로 제공하여 이용자가 내용을 미리 확인할 수 있도록 하고, 결제 화면에 청약철회가 제한된다는 사실을 표시하여 이용자의 동의를 받습니다. 따라서 편지 열람이 시작된 후에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다.
다음의 경우에는 제1항에도 불구하고 전액 환불합니다.
- 결제는 승인됐지만 회사의 사정으로 편지가 열리지 않은 경우
- 같은 편지에 대해 중복 결제된 경우
- 제공된 편지가 사이트에 표시·광고된 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우 (편지를 제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 가능)
환불을 원하는 이용자는 결과 페이지 주소와 결제 시각을 적어 armonia@helparmonia.com로 요청할 수 있습니다. 회사는 환불 사유를 확인한 날부터 3영업일 이내에 결제 취소를 진행합니다.
자세한 기준은 환불정책을 따릅니다.

제9조 편지의 성격

편지는 이용자가 입력한 답변만을 바탕으로 생성형 인공지능이 작성한 참고용 의견입니다. 회사는 편지가 AI로 작성되었음을 사이트와 편지 화면에 표시합니다.
편지는 재회 등 특정 결과를 보장하지 않으며, 의료·심리 상담, 법률 자문 등 전문가의 판단을 대신하지 않습니다.
답변 내용상 폭력, 명시적인 연락 거부, 정서적 위기 등이 확인되면, 이용자와 다른 사람의 안전을 위해 편지는 재회 방법 대신 안전과 회복을 중심으로 작성되며, 결제 전에 이 사실을 안내합니다.
이용자가 심각한 정서적 위기에 있는 것으로 보이는 경우, 회사는 도움받을 수 있는 기관을 먼저 안내하고 편지 전체를 무료로 제공할 수 있습니다.

제10조 이용자의 의무

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

다른 사람을 알아볼 수 있는 정보(실명, 연락처, SNS 계정, 주소 등)를 질문지에 입력하는 행위
편지나 서비스를 이용해 다른 사람을 괴롭히거나, 상대방의 의사에 반해 연락·접근하는 등 스토킹에 해당하는 행위
자동화된 수단으로 반복 요청을 보내는 등 서비스 운영을 방해하는 행위
다른 사람의 결제 수단을 무단으로 사용하는 행위
편지를 회사의 허락 없이 영리 목적으로 복제·판매·배포하는 행위

제11조 결과 페이지 주소의 관리

편지는 로그인 없이 결과 페이지 주소로 열람하는 방식이므로, 주소를 아는 사람은 누구나 편지를 볼 수 있습니다. 이용자는 결과 페이지 주소를 스스로 관리해야 하며, 회사는 이용자가 주소를 다른 사람에게 알리거나 공개하여 생긴 결과에 대해 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.

제12조 서비스의 중단

회사는 설비 점검·교체·고장, 통신 장애, 외부 서비스(AI, 결제, 호스팅)의 장애 등이 있으면 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
회사는 이용자가 결제했으나 제1항의 사유로 편지를 받지 못한 경우 제8조 제2항에 따라 전액 환불합니다.
회사가 사업을 종료하는 경우 30일 전에 사이트에 공지하며, 이미 결제한 편지는 보관 기간(30일) 동안 열람할 수 있도록 합니다.

제13조 저작권과 이용 범위

사이트의 디자인, 문구, 질문지 등 회사가 만든 콘텐츠에 대한 권리는 회사에 있습니다.
이용자는 자신에게 제공된 편지를 개인적인 용도로 자유롭게 읽고 저장할 수 있습니다.

제14조 개인정보 보호

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 처리하며, 자세한 내용은 개인정보처리방침을 따릅니다.

제15조 제휴 링크

편지에 포함된 회복 추천에는 제휴 상품 링크(쿠팡 파트너스)가 포함될 수 있으며, 이 경우 회사가 수수료를 받는다는 사실을 링크 가까이에 표시합니다. 제휴 링크로 이동한 뒤 이루어지는 거래는 해당 판매자와 이용자 사이의 거래이며, 회사는 그 거래의 당사자가 아닙니다.

제16조 회사의 책임

회사는 서비스 제공과 관련하여 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 생긴 손해를 배상합니다.
회사는 다음의 경우에는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그렇지 않습니다.
- 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우
- 이용자의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 생긴 경우
- 이용자가 편지 내용을 참고하여 스스로 한 결정과 행동의 결과

제17조 분쟁 해결

회사는 이용자의 불만과 의견을 우선적으로 처리합니다. 문의는 armonia@helparmonia.com 또는 010-2539-8412으로 접수할 수 있으며, 신속한 처리가 어려운 경우 그 사유와 처리 일정을 바로 알려드립니다.
회사와 이용자 사이의 분쟁은 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등 관련 분쟁조정기관에 조정을 신청하여 해결할 수 있습니다.

제18조 재판관할과 준거법

회사와 이용자 사이의 소송은 제소 당시 이용자의 주소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자인 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법을 적용합니다.

부칙

이 약관은 2026년 9월 24일부터 시행합니다.