개인정보처리방침
아르모니아(이하 ‘회사’)는 ‘그 사람과 재회할 수 있을까?’ 서비스(이하 ‘서비스’)를 운영하면서 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 정해 공개합니다.
한눈에 보기
- 회원가입이 없고, 이름·전화번호·이메일을 받지 않아요.
- 질문지 답변은 편지를 쓰는 데만 쓰고, 암호화해 최대 24시간 보관한 뒤 삭제해요.
- 답변에는 건강, 연애·성생활 같은 민감정보가 포함될 수 있어서 별도로 동의를 받아요.
- 편지를 쓰기 위해 답변이 미국의 AI 회사(Anthropic)로 전송돼요.
- 완성된 편지는 30일 뒤 자동 삭제돼요.
- 개인정보를 다른 회사에 팔거나 제공하지 않고, 광고 목적으로 쓰지 않아요.
제1조 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적을 위해서만 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도로 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.
- 분석 편지 작성과 제공: 이용자가 입력한 답변을 바탕으로 AI가 분석 편지를 쓰고, 이용자가 편지를 읽고 다시 볼 수 있게 하기 위해
- 결제 처리: 유료 편지의 결제 승인, 결제 확인, 환불 처리를 위해
- 고객 문의와 분쟁 대응: 오류 신고, 환불 요청, 기타 문의에 답하고 분쟁을 해결하기 위해
- 부정 이용 방지: 짧은 시간에 과도한 요청을 보내는 등 서비스를 악용하는 것을 막기 위해
- 법령상 의무 이행: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등이 정한 기록 보존 의무를 지키기 위해
제2조 처리하는 개인정보의 항목
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 질문지 답변 (필수) | 만난 기간, 헤어진 시기, 이별을 말한 사람, 이별 이유, 연락 상태, 폭언·폭력·위협 여부, 현재 심리 상태, 주관식 응답(이별 상황, 기억에 남는 순간, 하고 싶은 말) ※ 건강(정신건강 포함), 연애·성생활에 관한 민감정보가 포함될 수 있어요. | 이용자가 직접 입력 |
| 분석 편지 | 위 답변을 바탕으로 생성된 편지 내용 | 서비스 이용 과정에서 생성 |
| 동의 기록 | 만 19세 이상 확인 여부, 동의 일시 | 이용자가 직접 선택 |
| 결제 정보 | 주문번호, 결제 키, 결제 금액, 결제수단 종류, 간편결제사 이름, 승인 일시, 환불 안내 동의 여부 | 결제 과정에서 결제대행사로부터 받음 |
| 문의 정보 (문의 시에만) | 이메일 주소, 전화번호, 문의 내용 | 이용자가 문의할 때 직접 제공 |
| 자동 생성 정보 | 접속 IP 주소, 접속 일시, 브라우저 정보 | 서비스 이용 과정에서 자동 생성 |
카드번호, 계좌번호 같은 결제수단 정보는 회사가 받지 않으며, 결제대행사(토스페이먼츠)가 직접 처리합니다.
제3조 개인정보의 처리 및 보유 기간
| 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 질문지 답변 | 암호화해 최대 24시간. 편지가 완성되면 즉시 삭제하고, 결제하지 않으면 24시간 뒤 자동 삭제 | 이용자 동의 |
| 분석 편지 | 생성 후 30일 (자동 삭제) | 이용자 동의 |
| 결제·공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 제6조, 같은 법 시행령 제6조 |
| 소비자 불만·분쟁 처리 기록 (문의 정보 포함) | 3년 | 전자상거래법 제6조, 같은 법 시행령 제6조 |
| 부정 이용 방지를 위한 접속 IP | 1시간 | 정당한 이익 (서비스 보호) |
| 호스팅 서버의 접속 기록 | 호스팅 사업자의 로그 보관 정책에 따른 단기간 | 서비스 보안 |
제4조 민감정보의 처리
회사는 분석 편지를 쓰기 위해 이용자가 답변에 적은 건강(정신건강 포함), 연애·성생활에 관한 정보를 처리할 수 있습니다. 이 정보는 다른 개인정보 처리와 별도로 동의를 받은 경우에만 처리하며, 편지 작성 외의 목적으로 쓰지 않습니다.
민감정보가 공개될 수 있는 경우와 막는 방법: 분석 편지는 로그인 없이 고유한 결과 페이지 주소로 열람하는 방식이라, 주소를 아는 사람은 누구나 편지를 볼 수 있습니다. 주소는 추측하기 어려운 무작위 문자열로 만들어지지만, 이용자가 주소를 다른 사람에게 보내거나 공개된 곳에 올리면 편지 내용(민감정보 포함)이 알려질 수 있습니다. 편지를 비공개로 유지하려면 결과 페이지 주소를 다른 사람과 공유하지 마세요. 삭제를 원하면 제9조의 방법으로 언제든 요청할 수 있습니다.
제5조 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 따른 절차로 요구하는 경우에는 예외로 합니다.
제6조 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다. 위탁 계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 외 처리 금지, 안전성 확보 조치, 재위탁 제한 등을 정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 토스페이먼츠(주) | 결제 처리 및 결제 취소(환불) |
| Anthropic, PBC | 분석 편지 작성 (AI 처리) — 국외 이전, 제7조 참고 |
| Vercel Inc. | 웹사이트 호스팅 — 국외 이전, 제7조 참고 |
| Upstash, Inc. | 분석 편지·결제 기록 저장 — 국외 이전, 제7조 참고 |
| Google LLC (Google Workspace) | 고객 문의 이메일 수신·보관 — 국외 이전, 제7조 참고 |
제7조 개인정보의 국외 이전
회사는 이용자와의 계약(분석 편지 제공)을 이행하기 위해 필요한 범위에서, 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전(처리위탁·보관)합니다.
| 이전받는 자 (연락처) | 국가 | 이전 항목 | 이전 시기와 방법 | 이용 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Anthropic, PBC privacy@anthropic.com | 미국 | 질문지 답변 | 편지 작성을 요청할 때마다 암호화된 네트워크로 전송 | 분석 편지 작성 | 처리 후 30일 이내 자동 삭제 (Anthropic의 이용정책 위반 조사가 필요한 경우 더 오래 보관될 수 있음) |
| Vercel Inc. privacy@vercel.com | 미국 (워싱턴 D.C. 인근, iad1) | 서비스 이용 과정의 모든 정보(전송 경로), 접속 기록 | 서비스 이용 시 암호화된 네트워크로 전송 | 웹사이트 호스팅 | 위탁 계약 종료 시까지 (접속 기록은 Vercel 로그 보관 정책에 따름) |
| Upstash, Inc. support@upstash.com | 미국 (버지니아, AWS us-east-1) | 암호화된 질문지 답변, 분석 편지, 결제 기록 | 편지 생성·결제 시 암호화된 네트워크로 전송 | 데이터 저장 | 제3조의 보유 기간과 같음 |
| Google LLC support.google.com/policies/contact/general_privacy_form | 미국 | 문의자의 이메일 주소, 문의 내용 | 이용자가 문의 메일을 보낼 때 전송 | 고객 문의 대응 | 제3조의 불만·분쟁 처리 기록 보유 기간과 같음 |
국외 이전을 거부하는 방법과 효과: 국외 이전을 원하지 않으면 질문지를 제출하지 않거나 서비스 이용을 중단하면 됩니다. 이미 제출한 정보의 삭제는 제9조의 방법으로 요청할 수 있습니다. 다만 편지 작성은 국외 AI 서버에서만 이루어지기 때문에, 국외 이전을 거부하면 분석 편지를 받을 수 없습니다.
제8조 개인정보의 파기 절차와 방법
- 보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 질문지 답변과 분석 편지는 정해진 기간이 지나면 시스템이 자동으로 삭제합니다.
- 법령에 따라 보존해야 하는 결제·분쟁 기록은 다른 정보와 분리해 보관하며, 그 기간이 끝나면 파기합니다.
- 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
제9조 이용자의 권리와 행사 방법
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구하거나 동의를 철회할 수 있습니다.
- 회원가입이 없는 서비스라 본인 확인은 결과 페이지 주소로 합니다. 결과 페이지 주소와 요청 내용을 armonia@helparmonia.com로 보내주시면 지체 없이(10일 이내) 처리하고 결과를 알려드립니다.
- 법령에 따라 보존해야 하는 결제 기록은 보존 기간 동안 삭제 요청이 제한될 수 있으며, 이 경우 그 사유를 알려드립니다.
- 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출해야 합니다.
- 이용자는 다른 사람을 알아볼 수 있는 정보(실명, 연락처, SNS 계정 등)를 입력하지 않아야 하며, 다른 사람의 개인정보를 침해하지 않아야 합니다.
제10조 개인정보의 안전성 확보 조치
- 모든 통신 구간 암호화(HTTPS)
- 질문지 답변의 암호화 저장(AES-256) 및 24시간 이내 자동 삭제
- 결제 전에는 편지의 첫 문단만 화면으로 보내는 등 필요한 최소한의 정보만 전달
- 결제 기록과 편지 내용의 분리 보관
- 시스템 접근 권한을 대표자로 제한하고, 접근 키를 안전하게 관리
- 과도한 요청을 막는 이용 횟수 제한
제11조 쿠키 등 자동 수집 장치와 행태정보
회사는 쿠키를 설치·운영하지 않으며, 맞춤형 광고를 위한 행태정보를 수집하지 않습니다. 다만 글꼴을 불러오는 과정에서 Google Fonts 서버에, 결제 과정에서 토스페이먼츠 결제창에 이용자의 접속 정보(IP 주소 등)가 전달될 수 있으며, 이는 각 회사의 개인정보처리방침을 따릅니다. 앞으로 광고 성과 측정 도구 등을 도입하면 이 방침을 먼저 개정해 알려드립니다.
제12조 자동화된 결정
분석 편지는 AI가 자동으로 작성하지만, 이용자의 권리나 의무에 영향을 주는 결정(계약 거절, 요금 차등 등)을 하지 않는 참고용 의견이므로 「개인정보 보호법」 제37조의2의 자동화된 결정에 해당하지 않습니다. 편지가 어떤 방식으로 작성되는지 궁금하면 제14조의 연락처로 설명을 요청할 수 있습니다.
제13조 만 19세 미만의 이용 제한
서비스는 만 19세 이상만 이용할 수 있으며, 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 알면서 수집하지 않습니다.
제14조 개인정보 보호책임자와 열람 청구 접수
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 나누리 (대표) |
| 연락처 | 010-2539-8412 · armonia@helparmonia.com |
| 열람 청구 접수·처리 | 위 보호책임자가 직접 처리합니다. |
제15조 권익침해 구제 방법
개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위해 다음 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: (국번 없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: (국번 없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
제16조 개인정보처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 2026년 9월 24일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전(이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전)부터 서비스 화면을 통해 알려드립니다.